Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Wie wij zijn

Norvela is een handelsnaam van Koetse Logistic, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74057170, gevestigd te Haaksbergen. Btw-identificatienummer: NL002393010B87. E-mail: info@norvela.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via norvela.nl plaatst.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar voordat je de bestelling afrondt.

4. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout of bij vermoeden van misbruik. Wij laten je dat dan binnen 2 werkdagen weten en betalen een eventuele betaling volledig terug.

5. Betaling

Betaling gebeurt bij het afrekenen via de aangeboden betaalmethoden.

6. Levering

Wij leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Zie ons verzendbeleid voor de verwachte levertijden. Overschrijden wij de aangegeven termijn aanzienlijk, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen wij je volledig terug.

7. Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Zie ons restitutiebeleid voor de voorwaarden en de werkwijze.

8. Conformiteit en garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens het Nederlandse consumentenrecht. Er geldt geen aparte fabrieksgarantie bovenop dit wettelijke recht.

9. Onderhoud

Onze producten zijn machinewasbaar op 30 graden. Schade die ontstaat door wassen op een hogere temperatuur, door bleekmiddel of door chemisch reinigen valt niet onder de conformiteitsregeling.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid. Dit beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

11. Klachten

Klachten kun je mailen naar info@norvela.nl. Wij reageren binnen 2 werkdagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.